4.3.1. Стимулирование и мотивация

Чтобы управлять каким-либо объектом, необходимо представлять, как на него можно воздействовать. Обычно строится модель объекта, при помощи которой определяются средства воздействия. В данном случае мы можем представить модель именно с позиций внешнего воздействия на нее. Например, если человек поддается экономическим воздействиям — то эту модель назовем «человек экономический».

На рис. 4.1 представлены четыре модели объекта управления.

Каждый конкретный человек может быть соотнесен с одной из представленных на схеме моделей или рассмотрен как сложная модель, соединяющая в себе несколько исходных моделей, взвешенных относительно их влияния на поведение человека, модели эти могут различно сочетаться и конкурировать между собой.

Рис. 4.1. Модель объекта управления

Следовательно, стимулирование должно быть векторным, направленным на потребности групп людей. Для молодых — это саморазвитие и самореализация (планирование карьеры), для опытных людей — статус, признание заслуг перед фирмой (рис. 4.2).

Основные формы мотивации:

• материальная компенсация труда — заработная плата, комиссионные вознаграждения, сдельная оплата, покупка акций;

• денежное вознаграждение (премия) — за рационализаторские предложения, патенты, вклад в работу системы;

• общественное признание отдельной личности — продвижение, отдельный кабинет, ценные подарки, почетные значки, поездки на отдых;

• общественное признание деятельности группы — обед с руководством, семейные поездки за город, вручение сувениров всем членам группы;

• личное признание руководства — выражение благодарности, письмо на дом, открытки в день рождения.

Рис. 4.2. Модель векторной направленности стимулирования

Задачи мотивации:

• признание труда сотрудников, добившихся значительных результатов, в целях дальнейшего стимулирования их творческой активности;

• демонстрация отношения фирмы к высоким результатам труда;

•  популяризация результатов труда сотрудников, получивших признание;

•  применение различных форм признания заслуг;

• поднятие морального состояния через соответствующую форму признания;

• обеспечение процесса повышения трудовой активности, являющегося целью руководства.