1.4.2. Факторы, характеризующие модель менеджера

 

Как мы уже говорили, менеджеры должны обладать определенными знаниями, навыками, личными качествами, соблюдать определенные этические нормы. Поэтому есть необходимость в разработке модели менеджера. На рис. 1.4 приводятся основные необходимые качества менеджера и влияющие на них факторы. С учетом специфики отрасли, места расположения фирмы или корпорации, в которой будет трудиться менеджер, приведенные характеристики могут уточняться, расширяться.

Знания и умения менеджера. Современный менеджер во всем мире воспринимается как инновационный руководитель = лидер + + власть + стиль работы + карьера. А для этого менеджер должен знать: закономерности и принципы рыночной экономики; теорию и практику современного менеджмента; теорию организации и методы моделирования организационных структур хозяйствования; формы и методы мотивации целенаправленного поведения людей в системе менеджмента; современные парадигмы мотивационного управления; системный подход к проектированию рыночных структур; методы комплексного анализа результатов работы рыночных структур; действующее законодательство и основы правового регулирования менеджмента в различных отраслях национальной экономики и др.

Рис. 1.4. Личные качества менеджера и влияющие на них факторы

 

Менеджер должен иметь широкий кругозор и системное нестандартное мышление, уметь разбираться во внутренней взаимосвязи факторов, действующих на фирме, и взаимодействии последних с внешней средой. Он должен обладать высокими человеческими качествами и быть хорошим психологом, уметь пойти на разумный и взвешенный риск, осуществлять бизнес-проектирование, разрабатывать, корректировать и реализовывать бизнес-план, вести маркетинговые исследования, прогнозировать развитие системы с учетом потребностей рынка и занятия в нем новых ниш.

Личные качества менеджера. Менеджеру необходимо иметь:

• тягу к знаниям, профессионализм и творческий подход к работе;

• упорство, уверенность в себе и преданность делу;

•  нестандартное мышление, изобретательность, инициативность и способность генерировать идеи;

• способность влиять на людей;

• коммуникабельность и чувство успеха;

• эмоциональную уравновешенность и стрессоустойчивость;

• открытость, гибкость, приспособляемость к происходящим изменениям;

• ситуационное лидерство в корпорационных структурах;

• внутреннюю потребность к саморазвитию и самоорганизации;

• энергичность и жизнестойкость;

• склонность к успешной защите и столь же эффективному нападению;

• ответственность за работу и принятые решения;

• потребность работать в коллективе и с коллективом.

Наряду с этим менеджеры должны обладать такими специфическими качествами,  как:

• способность эффективно управлять собой и своим временем;

• способность устанавливать свои личные ценности;

• способность четко определять цели выполняемой работы, и собственные цели;

• способность к саморазвитию;

• способность решать проблемы быстро и эффективно;

• изобретательность и гибкое реагирование на изменение ситуации;

• влияние без прямого давления на окружающих;

• умелое использование людских ресурсов;

• способность освоения новых подходов в отношении своих подчиненных;

• умение помочь другим в быстром изучении новых методов и освоении практических навыков;

• умение создавать и совершенствовать группы, способные быстро

становиться изобретательными и результативными в работе.

Этика менеджера. Этика — это система норм нравственного поведения какой-либо общественной или профессиональной группы. Этика подразделяется на теоретическую, или философскую, и практическую. Последняя является одной из древнейших теоретических дисциплин, объект изучения которой — мораль. Практическая, или нормативная, этика обосновывает нравственные принципы, идеалы и нормы.

Рассмотрим основные этические нормы применительно к действиям в сфере экономики:

• наивысшая производительность и прибыль не должны достигаться за счет разрушения окружающей среды;

• конкуренция должна осуществляться по честным правилам;

• созданные трудом блага должны распределяться так, чтобы не возникало расслоения общества;

• техника должна служить человеку, а не человек технике;

• разумная форма участия работающих в делах корпорации должна не только увеличивать желание работать лучше, но и развивать чувство ответственности;

• распределение материальных благ должно подчиняться действующим моральным нормам.

На рис. 1.5 приведена схема влияния внутренних и внешних факторов на этику менеджера.

Менеджер в отношениях со своими коллегами и партнерами руководствуется общепринятыми правилами и нормами: следовать методам честной конкуренции, не использовать грязные деньги в своей деятельности; играть в открытую, если партнер делает так же; стараться выполнять данное обещание при любых условиях; использовать только честные методы при необходимости повлиять на подчиненного; быть требовательным, не оскорбляя достоинства своих подчиненных, быть внимательным и предупредительным.

Ресурсы менеджера. Основными ресурсами менеджера являются: информация, время и люди; умело используя их, руководитель обеспечит получение высоких результатов, постоянно повышая конкурентоспособность руководимой им корпорации.

Навыки и способности менеджера эффективно управлять. На эффективность управления могут влиять:

• способность управлять собой;

•  разумная система личных ценностей;

• четкие личные цели;

• стремление к постоянному личному росту;

•  навыки и упорство в решении проблем;

• изобретательность и способность к инновациям;

•  высокая способность влиять на окружающих;

• знание современных управленческих подходов;

• способность формировать и развивать эффективные рабочие группы;

• умение обучать и развивать подчиненных.

Рис. 1.5. Влияние внутренних и внешних факторов на этику менеджера

 

Ограничениями в развитии личности менеджера могут стать: неумение управлять собой; размытые личные ценности и смутные личные цели; неспособность к саморазвитию; недостаточные навыки решения проблем и отсутствие творческого подхода; недостаточное понимание особенностей процессов управления; слабые кавыки управления людьми и ресурсами; низкая способность формировать и обучать коллектив.

Анализ влияния рассмотренных факторов на руководителей государственных структур и менеджеров коммерческих структур позволяет определить, что требуется от хорошего современного менеджера.

Знания и умения менеджера.

1. В условиях стрессов, давления обстоятельств и неопределенности ситуаций умелый менеджер должен эффективно управлять собой и своим временем. Проблем становится все больше, они все сложнее, а средства их решения зачастую ограничены. В этих условиях способность решать проблемы быстро и результативно становится все более важной частью управленческих навыков.

2. Дискредитация традиционных ценностей приводит к серьезному «расстройству» личных убеждений и ценностей, поэтому от современных менеджеров требуется способность установить свои личные ценности.

3. При широкой возможности выбора менеджеру необходимо четко определить как цели выполняемой коллективом работы, так и собственные цели.

4. Организационные системы не в состоянии обеспечить все возможности для обучения, требующиеся современному руководителю, поэтому каждый менеджер должен сам стремиться к личностному росту и развитию.

5. Постоянная борьба за рынки сбыта, энергетические ресурсы и прибыльность делают необходимыми выдвижение новых идей и приспосабливание к быстро меняющимся ситуациям, следовательно, руководители должны быть изобретательны и гибко реагировать на изменения ситуации.

6. Традиционные иерархические отношения осложняются. Поэтому необходимы иные навыки влияния на окружающих, чем прямые приказы.

7. Многие традиционные школы и методы управления исчерпали свои возможности и не отвечают потребностям настоящего и будущего; нужны новые, более современные управленческие приемы, и многие менеджеры должны освоить иные подходы в отношении своих подчиненных.

8. Большие затраты и проблемы связаны с использованием труда наемных работников, поэтому от каждого руководителя требуется более умелое, чем прежде, распоряжение людскими ресурсами.

9. В связи с возрастающими масштабами изменений в экономике менеджерам необходимы высокая степень самообучаемости и умение помочь другим в быстром изучении новых методов и освоении практических навыков.

10. Сложные проблемы во все большей мере требуют объединения усилий нескольких людей, совместно принимающих и проводящих в жизнь управленческие решения, поэтому менеджер должен уметь создавать и совершенствовать группы, способные быстро становиться изобретательными и результативными в работе.

Итак, главными качествами современного эффективного менеджера являются: высокий профессионализм, умение поддерживать новшество и поощрять совершенствование; поощрять персонал к откровенности и проведению эффективных групповых дискуссий; поощрять персонал за хорошую работу и критиковать тогда, когда это действительно необходимо; оказать помощь подчиненным, когда они в этом нуждаются; умение придерживаться своей принципиальной линии даже в кризисных ситуациях, не бросаясь в крайности; способность не переносить дела, а решать их в порядке важности, устанавливая для себя жесткие нормы времени; неукоснительное соблюдение правил, принятых в системе; оперативность в принятии обоснованное решений, в том числе в ситуациях, связанных с риском.

В мировой практике корпорационный менеджмент имеет ряд характерных черт (принципов):

• ориентация на энергичное и быстрое действие;

• постоянный контакт с потребителем;

• предоставление подчиненным определенной автономии, поощряющей их предприимчивость;

• отношение к людям как главному источнику повышения производительности труда и эффективности производства;

• связь с жизнью, усиленный акцент на одну (или несколько) область, имеющую ключевое значение для данного бизнеса;

• ограничение деятельности тем, что знаешь и умеешь лучше всего;

•  внедрение простых форм управления и поддержание немногочисленного управленческого штата;

• сочетание в управлении свободы в одном и жесткости в другом;

• ориентация на сугубо человеческую потребность — потребность быть хозяином своей судьбы;

• понимание того, что чувство гордости творит чудеса;

• установление стандартов качества и требование их соблюдения.

 

ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ

 

1. Раскройте суть и содержание новой управленческой парадигмы и ее отличие от традиционной рационалистической.

2. Каковы взаимосвязь и различие государственного управления и менеджмента в системе рыночных отношений?

3. Охарактеризуйте социально-экономические основы российского менеджмента.

4. Приведите классификацию интрапренерских структур в виде так называемых инкубаторов.

5. Что такое современный профессиональный менеджмент в США?

6. Какова взаимосвязь собственника, предпринимателя, исполнительного директора, промышленного менеджера и финансового менеджера?

7. Каковы закономерности перехода от планово-государственной экономики к рыночной?

8. Что такое менеджмент и менеджер? Приведите классификацию видов менеджмента.

9. Раскройте суть и содержание функций менеджмента.

10. Какова взаимосвязь функционального менеджмента с корпоративным?

11. Назовите факторы, характеризующие модель менеджера.