Продавая незримое - Гарри Беквит
- Аннотация
- Предисловие к русскому изданию
- Предисловие
- Введение
- Неправильное представление о маркетинге услуг
- Мир в ожидании
- Эффект Лейк‑Уобегон: завышенная самооценка
- Эти плакаты совсем не смешные
- Пусть ваши клиенты устанавливают ваши стандарты
- Плохие новости: вам придется конкурировать с Уолтом Диснеем
- Эффект бабочки
- Бабочка по имени Роджер
- Ошибка открывает перед вами новые возможности
- Создание рекламы — лакмусовая бумажка бизнеса
- Взлет и падение Delta Airlines. 1985‑1995
- Быть лучшим или быть другим?
- Первое правило при планировании маркетинга
- Возможная услуга
- Даже ваши близкие друзья не скажут вам этого
- Но они будут говорить за вашей спиной
- Зачем нужен опрос?
- Принцип Леттермана
- Откровенно говоря: опрос по телефону
- Один вопрос, который никогда не следует задавать
- Целевые группы не работают
- Маркетинг — это не отдел
- Маркетинговая близорукость
- Туннельный эффект
- Начните с себя и своих подчиненных
- Какого цвета парашют вашей компании?
- Чем вы на самом деле торгуете?
- Чего не знает большинство специалистов
- Кто он, ваш клиент?
- С кем вы на самом деле конкурируете?
- Нанесите им удар там, где их нет
- Преимущества быстрой адаптации
- Изучите ваши точки соприкосновения
- Жизнь похожа на школу
- Приз зрительских симпатий
- Заблуждение: вы знаете, что готовит будущее
- Заблуждение: вы знаете, чего вы хотите
- Заблуждение: главное — стратегия
- Заблуждение: надо придумать лучший продукт
- Заблуждение: время для этого еще не пришло (заблуждение «Каменного колеса»)
- Пустословие
- Лучше, чем молчание
- Что вы хотите сказать?
- Эффект яркости
- Живость речи
- Реклама — это тоже публикация
- Реклама ведет к публикациям
- Сущность печатной публикации
- Обнадеживающее известие от Уильяма Ф. Бакли
- Сосредоточьтесь на покупке, а не продаже
- Самый привлекательный способ продажи
- Что означают «пустые» глазая
- Первое правило проведения презентаций: берите пример с Дика
- Положение о конечных целях
- Чем должно быть и что должно включать положение о конечных целях
- Когда пора отправить свое положение о конечных целях в корзину
- Что мы продаем
- Бухгалтерия отношений
- Мои благодарности